#ดูแลด้วยใจ มาตรฐานการดูแลลูกค้าและพนักงาน จาก เอส เอฟ ซีเนม่า ที่จะช่วยยกระดับความสุขจากการชมภาพยนตร์
โรงภาพยนตร์ในเครือ เอส เอฟ ได้กลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง หลังการผ่อนปรนในระยะที่ 3 พร้อมปรับตัวรับ 'New Normal' ตอกย้ำจุดเด่นเรื่องความใส่ใจและการบริการ ด้วยมาตรการ "ดูแลด้วยใจ" ที่เน้นความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงาน เชื่อมั่นธุรกิจโรงภาพยนตร์จะก้าวผ่านวิกฤติได้
เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2563 คุณพิมสิริ ทองร่มโพธิ์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เอส เอฟ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ให้การต้อนรับและพาสื่อมวลชนเยี่ยมชมบรรยากาศการเปิดให้บริการโรงภาพยนตร์เป็นวันแรก ณ โรงภาพยนตร์ เอส เอฟ เวิลด์ ซีเนม่า ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ หลังจากรัฐบาลได้ประกาศมาตรการผ่อนปรนระยะที่ 3 พร้อมทั้งแนะนำมาตรการ "ดูแลด้วยใจ" ที่ดึงเอาจุดเด่นเรื่องความเอาใจใส่และการบริการที่ดีของโรงภาพยนตร์ เอส เอฟ มาต่อยอดเป็นมาตรฐานใหม่ในการให้บริการ เพื่อลูกค้าและพนักงาน เอส เอฟ ทุกคนได้มั่นใจว่าจะปลอดภัยจากโควิค-19
คุณพิมสิริ ทองร่มโพธิ์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เอส เอฟ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า "จากการระบาดของโรคโควิด-19 โรงภาพยนตร์ในเครือ เอส เอฟ ต้องปิดให้บริการชั่วคราวนานถึง 75 วัน ซึ่งถือเป็นวิกฤติที่ร้ายแรงที่สุดสำหรับ เอส เอฟ และอุตสาหกรรมภาพยนตร์ แต่ในสถานการณ์ครั้งนี้ เรายังมีข่าวดีที่ลูกค้าและพนักงานทุกคนของเราปลอดภัย ซึ่งถือเป็นเป้าหมายสำคัญที่เราต้องทำให้สำเร็จ ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดร้ายแรง แม้ตอนนี้สถานการณ์ในประเทศจะเริ่มดีขึ้น และเราพร้อมกลับมาเปิดให้บริการแล้ว แต่เรายังคงเป้าหมายเดิมที่ต้องให้ลูกค้าและพนักงานของเราต้องปลอดภัย ดังนั้นมาตรการดูแลด้วยใจที่เราเตรียมไว้ อาจทำให้มีขั้นตอนและการปฏิบัติที่แตกต่างไปจากเดิมบ้าง แต่ยืนยันว่าทุกคนจะยังได้รับบริการที่ดีที่สุดจากเรา และมีความสุขกับชมภาพยนตร์ได้เหมือนเดิมอย่างแน่นอน"
คุณพิมสิริ กล่าวต่อว่า ที่ผ่านมาโรงภาพยนตร์ในเครือ เอส เอฟ มีจุดเด่นเรื่องการใส่ใจรายละเอียดในการให้บริการ รวมถึงการพัฒนาระบบต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับประสบการณ์การชมภาพยนตร์ที่ดีที่สุดอยู่แล้ว การกลับมาเปิดให้บริการครั้งนี้ จึงนำจุดเด่นนี้มาต่อยอดเป็นมาตรฐานใหม่ (New Normal) ที่ช่วยให้ผู้ชมภาพยนตร์มีความสะดวกสบาย มั่นใจ และปลอดภัยมากยิ่งขึ้น อย่างเช่น การอบฆ่าเชื้อภายในโรงภาพยนตร์ การดูแลระบบปรับอากาศ หรือการพัฒนาแอปพลิเคชั่นให้ใช้งานง่ายเพื่อลดการสัมผัสระหว่างบุคคล ซึ่ง เอส เอฟ ได้ทำมาต่อเนื่อง รวมถึงยังมีมาตรการเพิ่มเติม เช่น การเพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดจุดสัมผัสต่างๆ การตรวจวัดอุณหภูมิก่อนเข้าชมภาพยนตร์ และการจัดที่นั่งแบบใหม่ที่เพิ่มระยะห่างระหว่างบุคคลมากขึ้น เป็นต้น
นอกจากนี้ โรงภาพยนตร์ในเครือ เอส เอฟ จะไม่มีการปรับราคาบัตรชมภาพยนตร์ขึ้น แม้ว่าจะมีต้นทุนที่สูงขึ้นจากจำนวนรอบฉายที่ลดลง และจากการลดที่นั่งเหลือเพียง 25% เนื่องจาก เอส เอฟ ไม่มีนโยบายผลักภาระต้นทุนให้กับลูกค้า เช่นเดียวกับในสภาวะปกติที่ยังคงฉายหนังและให้บริการแม้จะมีผู้ชมเพียงคนเดียว อย่างไรก็ตาม หลายคนยังกังวลว่าหลังจากนี้จะมีภาพยนตร์เข้าฉายหรือไม่ เอส เอฟ ยืนยันว่าค่ายภาพยนตร์ทุกค่ายยังพร้อมสนับสนุนและนำภาพยนตร์ทั้งไทยและต่างประเทศเข้าฉาย รวมถึงมีภาพยนตร์ฟอร์มใหญ่อีกหลายเรื่อง ที่จะทยอยเข้าฉายตลอดทั้งปีแน่นอน
"ที่ผ่านมาทุกธุรกิจและทุกคนได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ที่เกิดขึ้น เราจำเป็นต้องให้กำลังใจกันและกัน ปรับตัว และช่วยเหลือกัน เพื่อที่จะก้าวผ่านเรื่องนี้ไปให้ได้ สำหรับ เอส เอฟ แม้เราจะไม่มีรายได้เลยตลอดเกือบ 3 เดือน แต่เรายังยืนยันที่จะรักษาและดูแลพนักงานของเราทุกคน เช่นเดียวกับการดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด เราเข้าใจว่าความกังวลของลูกค้าไม่ใช่เรื่องผิด เพราะหน้าที่ของทุกคนก็ยังต้องช่วยกันยับยั้งการแพร่ระบาด แต่เป็นหน้าที่ของเราเองที่ต้องสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า เมื่อก่อนคนอาจมีความสุขที่ได้ชมภาพยนตร์ แต่วันนี้ต้องปลอดภัยด้วยถึงจะมีความสุข ดังนั้น มาตรการดูแลด้วยใจ ของโรงภาพยนตร์ เอส เอฟ พร้อมที่จะมอบทั้งความสุขและความปลอดภัยให้กับทุกคน" คุณพิมสิริ กล่าว
โรงภาพยนตร์ในเครือ เอส เอฟ พร้อมเปิดให้บริการด้วยความมั่นใจ จากมาตรการ #ดูแลด้วยใจ ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป สามารถตรวจสอบรอบฉายและซื้อบัตรชมภาพยนตร์ล่วงหน้าได้ผ่านแอปพลิเคชั่น SF Cinema และ www.sfcinemacity.com พร้อมทั้งสามารถติดตามข่าวสารและสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านโซเชียลมีเดีย WeLoveSF หรือ #SFcinema
FOLLOW US
BE THE FIRST
TO GET UPDATES
Featured News & Activity
Movie News
เธอ ฟอร์ แคช สินเชื่อ..รักแลกเงิน คุ้มค่าทุกการแคช! รวมโปรสุดคุ้มที่ เอส เอฟ
23 เมษายน 2567
Movie News
นักรบมนตรา : ตำนาน 8 ดวงจันทร์ จัดเต็มโปรโมชัน กับแอนิเมชันไทยสุดมันส์แห่งปี
11 ตุลาคม 2566
Movie News
FAQ รวมทุกเรื่องน่ารู้ก่อนไปดู NCT DREAM THE MOVIE: In A DREAM ที่ เอส เอฟ
9 พฤศจิกายน 2565
